রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

dkb333-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায় — তবে এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
dkb333 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, সংশোধন বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি এবং বাংলায় কথা বলতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন।

সহায়তা ফর্ম

ওয়েবসাইটের সহায়তা বিভাগে ফর্ম পূরণ করুন; আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি পরিচালনা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রাখার চেষ্টা করি আমরা। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনার বাস্তব চিত্র।

কুকি ব্যবহার

লবি লোড দ্রুত করতে এবং আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অগ্রাধিকার পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অবশিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলে জানান — আমরা যাচাই করে দ্রুত সংশোধন করব। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য কিছুটা বেশি সময় রাখতে হতে পারে।

অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলেও অ্যাকাউন্ট লগইন ও মূল কার্যক্রম স্বাভাবিক থাকে। তবে কিছু লবি ফিচার ধীরে লোড হতে পারে কারণ পছন্দের তথ্য মনে রাখা যায় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় সময় পেরোলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে লগইন করলেও আপডেট নোটিশ দেখা যায়।

OTP শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে যায়। এটি অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের একমাত্র চ্যানেল — অন্য কোনো পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।